Laisse-moi te dire ce que c'est de travailler au service à la clientèle...
Un carnage. Un enfer. Une conspiration contre l'humanité pour nous enlever l'envie de vivre.
Bon, okayyyy, j'exagère un peu les chums, mais mon-dou que c'est pas de tout repos de dealer avec les gens qui n'attendent que ça, de se faire servir comme des rois et des reines. Je m'explique: je travaille dans une boutique de vêtements où il est PRI-MOR-DIAL de donner un service de feu à tout moment de la journée. Client entre, employé va voir client, client se criss de nous, client fait le bordel, client n'achète presque rien de ce qu'il a essayé, employé subit, ramasse et replace. Et ça recommence.
Je sais, je sais. Je sais que j'ai signé pour ce genre de chose, que je savais à quoi m'attendre et que c'est legit dans mon contrat que c'est ça que je dois faire comme job. SAUF QUE. Y'a toujours bin une limite à toute, non!? On dit que le client est roi, mais j'vous l'jure que c'est plus un dictateur ou un tyran qu'un roi noble et honnête tel un père d'une princesse de Disney, ya know.
Alors, lecteur, je te fais la liste des meilleurs types de client rencontrés depuis mon entrée dans ce fabuleux monde de vendeuse et de service à la clientèle.... :) (Info semi-pertinente: les anecdotes qui suivent me sont soit arrivées à moi, soit à mes merveilleuses collègues que j'aime et que j'adore, fo real.) (Autre info semi-pertinente: avoir des nice collègues de travail, c'est tellement un must, surtout au service à la clientèle. C'est tellement plus agréable de rire des gens à deux ou trois... #mean). By the way, ce qui suit ne vient pas juste de ma présente job. C'est plus une accumulation de plusieurs années d'expérience pis j'ai décidé de les classer.
Place au palmarès:
Bin écoute, mon poulet, moi non plus j'ai pas envie de te parler. Mais guess what, j'ai pas le choix, je suis o-bli-gé. Donc, fait semblant de m'écouter dire les promotions que j'ai pas envie de te dire et va magasiner. Fais juste prendre 25 secondes de ta vie pis dit moi APRÈS que tu fais juste flânner, parce que moi je me fais taper l'clou si je te dis pas mon baratin.
Y'a tu rien de plus chiant que ça? Non, mais, pour vrai... Genre, fais juste pas ça. C'est sûr que tu te fais haïr par toutes les employés ever. Je comprends que des fois, t'as besoin de quelque chose vraiment pronto, genre du lait ou whatever dans ce registre, mais du linge? Fo real? AH. Pis essayes-lé pas en plus... siboire.
Non, j'ai juste pas passer 2 heures à étiqueter les articles un à un pis ça fait surtout pas un an que je travaille là. Je sais vraiment pas le prix de mes articles. NB: Ce client entre aussi dans la catégorie du '' si y'a pas d'étiquette orange, ça veut-tu dire que c'est plein prix?'' Oui. OUIIII. Sinon, y'aurait une étiquette orange, comme tu viens de me le faire remarquer, champion.
''Je le prendrai telllleeeement si y'était en solde... *regard piteux*'' Je comprends que tu t'essayes pis que tu veux un rabais, mais moi, des rabais pis des promos, j'en chie pas. Je suis juste une p'tite employé qui fait sa job pis qui veut pas s'faire mettre à porte, donc non, m'a pas te faire le morceau à moitié prix, même si tu me le demandes avec tes p'tits yeux de chien battu. Même si tu t'obstines, même si tu fais semblant d'hésiter. Prends-lé, prends-lé pas l'maillot, moi, ça m'change rien.
Au tant te le dire tout de suite, à la seconde que tu quittes la boutique, une de mes collègues ou moi-même va sortir la phrase suivante: '' si t'as pas d'argent pour magasiner, bin vient pas magasiner sacréfils.'' Vous allez peut-être trouver ça rough, mais après 34985757 tentatives de gossage, on est juste tanné.
La seule chose que j'ai à dire: si tu veux pas parler à du monde, va pas là où y'a du monde. Ton attitude de marde, je m'en passerais vraiment fort. T'sais. Moi too j'aimerais ça être ailleurs.
Honest, je travaille dans un endroit où on vend des culottes a.k.a bobettes. NON, m'a pas te les échanger, tes culottes. C'est écrit sur ta facture et je te l'ai dit avant-hier que c'était sans retour ou échange, c'est juste logique. Pis ce qui m'agresse le plus, c'est quand le client chiale tellement qu'on y fait juste pour qui se ferme la gueule. Siboire. Fait que, quand un employé te dit: '' on va vous le faire pareil, même si on est pas supposé'' bin en fait, il dit: '' tu m'as tellement fait chier live que j'veux juste que tu dé-ca-li-ces de ma boutique.'' T'es, en aucun cas, spécial. Juste gossant.
Je m'explique ici. Souvent (je sais de quoi je parle), les gens se croient supérieurs à nous, vendeuses, et nous prennent de haut et se permettent de faire des commentaires méchants et dégradants. ''Hiiiiiiii, tu souris pas beaucoup toi, tu dois pas aimer ta job.'' (histoire vraie, osti, j't'encore fru de ce moment-là) Bin, premièrement, criss de manche à balai, non, j'aime pas tant ma job, c'est ma job d'étudiante. J'veux pas faire ça de ma vie. Deuxièmement, je souris pas 24h/7. Pis troisièmement, quand j'essaye de trouver les étiquettes de tes vêtements pour les scanner, j'peux t'assurer que c'est pas le moment le plus excitant d'ma journée, donc non. M'a pas sourire.
BON. HEYE. WOW. J'addoooooore les enfants. Pour vrai, là. Mais, sacrament. T'es tu capable de le checker ton kid? Si on était dans une garderie, j'te dirais ''okay, correct, laisse-lé courir!'' Mais laaa, on est dans un magasin où y'a plein de trucs pointus (genre des barres de métal sur lesquelles les vêtements tiennent), nous qui court à droite pis à gauche et y'a d'autres clients... ça te tente tu d'le surveiller?? (?????) Savez-vous le nombre d'enfant que j'ai vu sortir de ma boutique pis partir à courir dans le stationnement sans que le parent réagisse? Vous voulez même pas l'savoir. Pis tant qu'à y être, les parents, ça vous tente-tu de les empêcher de toute mettre mon mag à l'envers!? Thanks.
ALORS VOICI LES GENSSES! Ce sont les types de clients les plus désagréables que vous pourrez rencontrer en tant que vendeur/service à la clientèle.
Pis, je sais que plusieurs vont me dire '' ouaaaaiin mais t'sais, t'es payé pour ça pis les clients sont pas là pour faire le ménage...'' Okay, peut-être. Mais, à ce que je saches, moi too j'suis une cliente quand je magasine, pis j'ai jamais agit en esti de sauvage... tk.
J'ai vraiment tracé des portraits larges et exagérés des clients, mais croyez-moi quand je dis que j'en vois de toutes les couleurs. C'est sans bon sens. Pis je me base sur du vécu, là. Malgré tout, il existe ce genre de clients rares qui sont d'une gentillesse extrême et qui apprécient nos services. J'vous jure que ces gens reçoivent le meilleur service, ever. Soyez plus comme ça, please. Vous êtes comme un vent de fraîcheur.
Signé: La p'tite maligne ;)